Respons Keluhan Warga, Gubernur Rudy Mas'ud Cek SPBU di Samarinda, Apa Hasilnya?

Selain itu, faktor eksternal seperti banjir dengan intensitas curah hujan yang tinggi akhir-akhir ini juga dapat mempengaruhi kinerja kendaraan.

"Intinya dari kualitas maupun juga berkaitan dengan keadaan bahan bakarnya, semuanya sesuai dengan SOP yang telah ditetapkan Ditjen Migas," tegas Rudy.

Untuk menampung masukan dari masyarakat agar segera ditindaklanjuti, kata Rudy, Pemprov Kaltim telah menyiapkan wadah untuk menyampaikan keluhan, baik melalui aplikasi SAKTI yang bakal diluncurkan maupun melalui website resmi pemerintah provinsi.

Sementara itu, Manager Retail Sales Region Kalimantan Pertamina Patra Niaga Addieb Arselan mengajak masyarakat atas keluhan layanan BBM untuk segera melaporkannya melalui Hotline 135.

“Kami harap konsumen dapat menunjukkan bukti pembelian agar proses penelusuran permasalahan dapat dilakukan dengan lebih mudah,” kata Addieb.

Pertamina menegaskan komitmennya untuk terus menjaga mutu bahan bakar demi mendukung kelancaran aktivitas ekonomi dan mobilitas masyarakat.

“Kami juga secara rutin melakukan pengawasan untuk mencegah penyalahgunaan kualitas BBM yang dapat merugikan konsumen,” imbuh Addieb. (antara/jpnn)