Masyarakat tak Puas dengan Pelayanan Pemerintah? Adukan ke SP4N-Lapor!
kaltim.jpnn.com, PENAJAM PASER UTARA - Pemerintah telah menyiapkan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!).
Masyarakat diajak untuk memanfaatkan SP4N-LAPOR! sebagai sarana penyampaian keluhan dan saran.
"Warga dapat melakukan pengaduan terkait ketidakpuasan pelayanan pemerintah lewat SP4N-LAPOR!," kata Kepala Bidang Informasi Komunikasi Publik dan Kehumasan Dinas Kominfo Kaltim Irene Yuriantini, Kamis (7/11).
Irene menyampaikan SP4N-LAPOR! juga penting sebagai wadah laporan bagi warga menyangkut kerusakan lingkungan atau aktivitas mengganggu hutan.
"Kami ajak masyarakat memanfaatkan aplikasi layanan pengaduan itu sebagai tempat penyampaian keluhan dan saran," pesannya.
Warga diharapkan dapat memanfaatkan SP4N-LAPOR! dengan baik karena bukan hanya sarana pengaduan, tetapi juga aplikasi untuk membangun komunikasi yang lebih baik antara pemerintah dan masyarakat.
"Kami harap dengan keterbukaan informasi tingkat kepercayaan warga terhadap pemerintah dapat bertambah," ujarnya.
SP4N-LAPOR! menjamin pengaduan dan saran masyarakat dapat disalurkan kepada penyelenggara publik yang berwenang untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Melalui SP4N-LAPOR! seluruh pengaduan dan saran dari warga dapat ditangani dengan cepat, menurut dia, sesuai kewenangan masing-masing pengelola pelayanan publik.
"Aplikasi layanan pengaduan secara online itu terintegrasi pada setiap penyelenggara pelayanan publik pemerintah," terangnya.
Baca Juga:
Irene menambahkan sosialisasi dan pelatihan yang dilakukan di desa atau kelurahan diharapkan dapat memberikan pemahaman, sehingga masyarakat memanfaatkan SP4N-LAPOR! (mrk/jpnn)
Masyarakat bisa mengadukan ke SP4N-LAPOR! jika mendapatkan pelayanan dari pemerintah yang kurang memuaskan
Redaktur & Reporter : Sutresno Wahyudi
Silakan baca konten menarik lainnya dari JPNN.com Kaltim di Google News
